点击标题下方蓝字关注 中国玩具和婴童用品协会
新冠肺炎疫情普遍给线下门店带来很大冲击，上海仙霸宝贝文化传播有限公司（以下简称：仙霸公司）旗下新零售体验玩具店“仙霸遛娃店” 为打好这场疫情“攻坚战”积极开展应对举措，**。为此，我们采访了仙霸公司董事长袁玲女士，请她分享了“仙霸遛娃店”在应对疫情上的经验和成果。
上海仙霸宝贝文化传播有限公司董事长 袁玲女士
01
拉新促活针对性策略
为“宅家需求”提供“家庭式遛娃”指引
袁总表示：“‘仙霸遛娃店’解决了家长日常遛娃刚需，给入园前的孩子提供一个可以提前适应幼儿园环境，和同龄人社交的场所，所以一经推出就深受家长孩子的喜爱。当新冠肺炎来袭，我们出于安全考虑，线下门店全部暂停营业，但对客户的服务并没有停止，我们非常了解客户的需求，据此对老会员和新会员分别采取了针对性的举措。”
疫情期间，仙霸公司对老会员推出“家庭游戏教程”，以视频、文字的形式表现各种玩具的趣味玩法，并寓教于乐地将孩子入园前的知识储备植入其中。每周推出三款玩具及玩法教程，会员通过“家庭游戏教程”了解玩具后，可以马上在线购买，通过这些“干货内容”在会员群和私信的不间断分享，大大促进了线上销售。
在拓展新会员方面，“家庭式遛娃”指引推出了针对0-4岁亲子家庭，鼓励家长和孩子在家一起运动的“波比舞挑战赛”。活动发出后，受到新老会员的踊跃参与，9天的活动期内，参与人数达1000多人，送出月卡800多张，其中新会员达300余人，截止目前已有100多名新会员到店开卡，有效实现会员拉新促活。
02
启动新零售多重盈利模式
社群推广+平台合作+异业结盟
疫情期间，仙霸公司除了利用自有会员群，以游戏教程带动玩具销售外，还凭借长期合作基础，通过线上平台合作、线下异业结盟，多渠道同步销售。
线上平台是指亲子类引流平台，平时这些平台主要推荐吃喝玩乐等服务类产品，仙霸公司以宅家亲子互动需求为主题，将自身玩具产品整合包装后以套餐的形式在平台进行销售，如“乖宝宝充电”主题、“小魔王耗电”主题等，受到平台用户青睐。
仙霸公司还通过与早教中心等机构线下异业结盟，进行玩具销售合作。这些机构疫情期间同样无法营业，通过向自身会员群推荐仙霸玩具套餐，售出后可得佣金。
此外，仙霸在这个消毒产品成为刚需的特殊时期，快速整合供应链资源，延展刚需产品销售，推出“母婴级”消毒产品，短时间内即被**一空。
03
抓紧契机推广品牌理念
只为一人的“预约包场”会员服务
随着疫情的逐步缓解，从3月10日起，“仙霸遛娃店”各门店开始陆续恢复营业。为了到店家长和孩子的安全，“仙霸遛娃店”采取了严格的**措施，推出“预约包场”服务。
所谓“预约包场”服务，即整个门店同一时间只对1个会员家庭开放。会员提前在线预约，一人包场，避免交叉感染，并在下一个会员到店之前，对全店进行消毒。
袁总说：“其实我们的‘仙霸遛娃店’一直以来就很注重店内卫生安全，从开业起，每家门店就坚持为宝宝量体温、洗手、每天对店内消毒清洁。这些常规检查在门店恢复营业之后会更加严格执行。”
会员宝宝到场后，会在老师的带领下，一起跳波比舞，欣赏世界名曲名画，鼓励家长陪孩子自由玩耍。目前每天到店的会员数量控制在10个左右，由于没有其他安全的遛娃场所可以去，基本供不应求。
为了维护会员权益，在疫情尚未解除期间，会员到店是免费的，月卡会员有效期都处于冻结状态，一直到恢复正常的游戏互动，才重新开始计算会员费用。仙霸公司希望通过这种方式，鼓励更多家长把孩子带到“仙霸遛娃店”。
袁总说：“我们这么做是为了让家长能明白，我们在这个时候恢复营业、承担风险但不求盈利，是真正为了孩子和家长的身心健康，为了给他们提供一个安全的地方，放心地遛娃。这也一直是我们坚持的品牌理念。”
12
